Questions Fréquentes

N'hésitez pas à nous contacter si votre question n'apparaît pas dans notre FAQ : contact@saint-aix.com

Le projet solidaire

  • Quel est le projet solidaire de Saint Aix
Le projet de SAINT AIX est d'employer tant que possible des personnes en situations de grande exclusion (sans domicile fixe...) afin de les réintégrer dans la société. Nous sommes conscients que des accidents de parcours peuvent arriver et que la rue regorge de talents divers. Pour mener à bien la réintégration de nos employés, un suivi régulier sera mis en place avec des associations de réinsertions et la Mairie de Paris.
  • Quand sera-t-il mis en place ?
L'objectif de recrutement des premiers collaborateurs en insertion est prévu pour le premier trimestre 2020. 

    Le Made in France

    • Où est tissé le tissu ?
    Notre tissu 100 % coton est tissé en France dans les Vosges, là où le savoir-faire français de filature et de tissage est le plus ancien et important.
    • Qu'est ce qu'un tissu provençal ?
    La tradition de tissus provençaux remonte au XVI ème siècle à Marseille. Il s'agit de tissus colorés avec de jolis motifs plus ou moins grands inspirés des tissus indiens. Pour en savoir plus sur l'histoire des tissus provençaux, vous pouvez vous rendre sur notre page dédiée en cliquant ici. 
    • Où est imprimé le tissu ?
    Notre tissu est imprimé en Provence dans la plus ancienne et dernière maison d'édition travaillant encore de manière traditionnelle.
    • Où son confectionnés les chemises, chapeaux et mouchoirs de poches ?
    Nos chemises et mouchoirs de poche sont confectionnés dans un atelier très haut de gamme de Mayenne. Nos chapeaux sont conçus dans une fabrique familiale et traditionnelle qui fêtera ses 100 ans en 2020!
    • D'où viennent les matières premières ? (Coton, paille et nacres)

    En France malheureusement il n'y a pas de production de paille et de nacre. Concernant le coton et c'est une très bonne nouvelle, une première exploitation agricole a vu le jour en 2019 réservant leur production pour leur propre marque.


    Ainsi nos matières premières sont importées intégralement par des entreprises françaises à qui nous demandons les normes de respect de bonnes conditions de travail de leur partenaires.

    Le coton de nos tissus vient des Etats-unis ou d'Afrique.

    La nacre de nos boutons  est importée de Madagascar.

    La paille de nos chapeaux est importée de Chine.

    L'intégralité de nos matières premières est travaillés en France.

    • Quels sont les conditions de travail des fournisseurs de Saint Aix?

    Nous avons visités l'intégralité des ateliers français avec lesquels nous travaillons et avons pu constaté l'excellent état d'esprit et respect des dirigeants vis à vis de leurs salariés. 

    En ce qui concerne les fournisseurs de matières premières de nos partenaires français, nous avons demandés différentes normes notamment concernant le respect de bonnes conditions de travail et l'interdiction du travail des enfants.

      Nos produits

      • Quel sont vos coûts de fabrication et votre politique de prix ?
      • Quelles sont les consignes d'entretiens et de lavage de vos produits ?
      • Quelle est la matière de vos chemises et de vos chapeaux ?
      • Peut-on voir physiquement votre collection ?
      • Quels sont les tailles disponibles ?
      • Avez-vous des collections femmes et enfants ?
      • Comment sont coupés vos chemises ?
      • Quelles sont les dimensions de vos chemises ?
      • J’hésite entre deux tailles, laquelle choisir ?
      • Peut on écrire un message personnalisé pour un cadeau ?
      • Les prix incluent-ils la TVA ?
      • Que faire si mon article est défectueux ?

      Les commandes

      • Depuis quels pays peut-on passer commande ?
      • Quel sont vos délais de traitement de commandes ?
      • Comment puis-je m'assurer que ma commande soit bien passée ?

      Livraisons et frais de port

      • Y a t-il un suivi de livraison ?
      • Quels sont les délais de livraisons en France et à l'international ?
      • Quel transporteur assure la livraison ?
      • Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
      • Peut-on se faire livrer ailleurs qu’à mon domicile ?
      • Quels sont les frais de port ?

      Le paiement sécurisé

      • Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
      • Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

      Retours, échanges et remboursements

      • Les retours, échanges et remboursement sont-ils gratuits ?
      • Quels sont les délais pour procéder à un échange, un retour ou un remboursement ?
      • Comment procéder à un retour, échange ou remboursement ?

      Actualité

      • Comment puis-je suivre votre actualité ?

      Problèmes techniques

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